Hace un tiempo, mientras buscaba opciones de hoteles para unas merecidas vacaciones, entré a una página de paquetes turísticos, estás típicas de viajes, revisé algunos precios y cerré la pestaña sin comprar. Un par de días después, revisando Instagram, me apareció un anuncio de la misma página, con el mismo paquete, pero con un 30% de descuento.
¿Extraño no? Es como si la empresa me estuviese escuchando. Lamentablemente la respuesta no es tan interesante como una conspiración por parte de la empresa, simplemente fui atacado por una campaña de remarketing.
Y no, no me estaban escuchando hablar mediante mi teléfono. Es una de las estrategias más rentables del marketing digital moderno.
El remarketing es una estrategia de marketing digital que permite mostrar anuncios o mensajes personalizados a personas que ya interactuaron previamente con tu marca.
Dicho de forma simple:
👉 no le hablas a desconocidos
👉 retomas la conversación con personas que ya mostraron interés
Por ejemplo:
Visitaron tu sitio web
Vieron un producto
Abandonaron un carrito
Descargaron un recurso
Iniciaron un formulario y no lo completaron
En términos técnicos, también se conoce como retargeting.
El remarketing sirve para cerrar decisiones pendientes dentro del embudo de conversión.
Sus principales beneficios son:
Mayor tasa de conversión
Menor costo por adquisición
Mejor ROI publicitario
Mensajes más relevantes
No busca generar descubrimiento, sino (re) activar intención existente.
Porque impacta audiencias que:
Ya conocen tu marca
Ya confían mínimamente en ti
Ya demostraron interés real
Esto lo convierte en una estrategia especialmente poderosa en:
Ecommerce
SaaS
Servicios profesionales
Educación online
Turismo
En todos los casos donde la compra no es inmediata.
Las formas más comunes de implementar remarketing son:
Google Ads
Meta Ads
Permiten mostrar anuncios a usuarios que visitaron páginas específicas o realizaron acciones concretas.
Cuando una persona deja su correo y entra en una secuencia automatizada, estás haciendo remarketing con first-party data.
Leads que no avanzan en el proceso comercial pueden reactivarse con mensajes personalizados.
Identificación del usuario
Mediante un pixel, formulario o base de datos propia.
Segmentación de audiencias
Ejemplos:
Visitantes de la página de precios
Abandono de carrito
Leads inactivos
Usuarios de un producto específico
Mensaje personalizado
El anuncio o email responde exactamente a la acción previa del usuario.
Conversión
Compra, demo, descarga o acción clave.
Remarketing web
Remarketing dinámico (productos específicos)
Remarketing por email
Remarketing en redes sociales
Remarketing basado en CRM
Cada uno responde a un momento distinto del customer journey.
Impactar a usuarios que ya compraron
Mostrar el mismo anuncio durante semanas
No segmentar correctamente
No ofrecer un incentivo claro
Ignorar la frecuencia y saturar al usuario
El remarketing es una de las estrategias más rentables, eficientes y estratégicas del marketing digital actual.
Permite:
Maximizar el valor del tráfico existente
Optimizar la inversión publicitaria
Aumentar conversiones sin aumentar alcance
En mercados cada vez más competitivos, no usar remarketing ya no es una opción: es dejar dinero sobre la mesa.