Remarketing: qué es, cómo funciona y cómo usarlo en tu empresa

Hace un tiempo, mientras buscaba opciones de hoteles para unas merecidas vacaciones, entré a una página de paquetes turísticos, estás típicas de viajes, revisé algunos precios y cerré la pestaña sin comprar. Un par de días después, revisando Instagram, me apareció un anuncio de la misma página, con el mismo paquete, pero con un 30% de descuento.

¿Extraño no? Es como si la empresa me estuviese escuchando. Lamentablemente la respuesta no es tan interesante como una conspiración por parte de la empresa, simplemente fui atacado por una campaña de remarketing.

Y no, no me estaban escuchando hablar mediante mi teléfono. Es una de las estrategias más rentables del marketing digital moderno.

¿Qué es el remarketing?

El remarketing es una estrategia de marketing digital que permite mostrar anuncios o mensajes personalizados a personas que ya interactuaron previamente con tu marca.

Dicho de forma simple:
👉 no le hablas a desconocidos
👉 retomas la conversación con personas que ya mostraron interés

Por ejemplo:

• Visitaron tu sitio web

• Vieron un producto

• Abandonaron un carrito

• Descargaron un recurso

• Iniciaron un formulario y no lo completaron

En términos técnicos, también se conoce como retargeting.

¿Para qué sirve el remarketing?

El remarketing sirve para cerrar decisiones pendientes dentro del embudo de conversión.

Sus principales beneficios son:

• Mayor tasa de conversión

• Menor costo por adquisición

• Mejor ROI publicitario

• Mensajes más relevantes

No busca generar descubrimiento, sino (re) activar intención existente.

¿Por qué el remarketing es tan efectivo para las empresas?

Porque impacta audiencias que:

• Ya conocen tu marca

• Ya confían mínimamente en ti

• Ya demostraron interés real

Esto lo convierte en una estrategia especialmente poderosa en:

• Ecommerce

• SaaS

• Servicios profesionales

• Educación online

• Turismo

En todos los casos donde la compra no es inmediata.

Canales más utilizados para hacer remarketing

Las formas más comunes de implementar remarketing son:

1. Publicidad digital (Paid Media)

• Google Ads

• Meta Ads

Permiten mostrar anuncios a usuarios que visitaron páginas específicas o realizaron acciones concretas.

2. Email marketing

Cuando una persona deja su correo y entra en una secuencia automatizada, estás haciendo remarketing con first-party data.

3. CRM y automatizaciones

Leads que no avanzan en el proceso comercial pueden reactivarse con mensajes personalizados.

¿Cómo funciona el remarketing paso a paso?

1. Identificación del usuario
   Mediante un pixel, formulario o base de datos propia.

2. Segmentación de audiencias
   Ejemplos:

   • Visitantes de la página de precios

   • Abandono de carrito

   • Leads inactivos

   • Usuarios de un producto específico

3. Mensaje personalizado
   El anuncio o email responde exactamente a la acción previa del usuario.

4. Conversión
   Compra, demo, descarga o acción clave.

Tipos de remarketing más utilizados

• Remarketing web

• Remarketing dinámico (productos específicos)

• Remarketing por email

• Remarketing en redes sociales

• Remarketing basado en CRM

Cada uno responde a un momento distinto del customer journey.

Errores comunes en estrategias de remarketing

• Impactar a usuarios que ya compraron

• Mostrar el mismo anuncio durante semanas

• No segmentar correctamente

• No ofrecer un incentivo claro

• Ignorar la frecuencia y saturar al usuario

En resumen: ¿por qué deberías usar remarketing?

El remarketing es una de las estrategias más rentables, eficientes y estratégicas del marketing digital actual.

Permite:

• Maximizar el valor del tráfico existente

• Optimizar la inversión publicitaria

• Aumentar conversiones sin aumentar alcance

En mercados cada vez más competitivos, no usar remarketing ya no es una opción: es dejar dinero sobre la mesa.